Правила проживання в "Kasimir Resort Hotel & SPA"
Шановні гості! Ми раді вітати Вас у нашому готелі! Будь ласка, уважно ознайомтесь з правилами проживання.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:
- Ці Правила розроблено на основі чинного Законодавства України, указів Державного Комітету України про житлово-комунальне господарство, Державного комітету України про туризм, Кабінету Міністрів України, та з урахуванням вимог Ради Міжнародної готельної асоціації.
- Готель гарантує гостям дотримання усіх правил конфіденційності.
- Адміністрація готелю залишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, паління та непокору законним вимогам адміністрації.
- Відгуки та пропозиції по роботі готелю можна залишити у адміністратора готелю.
ПОРЯДОК ПРОЖИВАННЯ:
- Готель працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Рецепція працює з 7:30 до 23:00.
- Розрахункова година – 12:00; виїзд гостей до 12:00; заїзд з 14:00.
- Якщо Ви плануєте поселення до часу заїзду (14:00), Вам необхідно доплатити 50% від суми за номер при умові, що номер буде вільний. Так само і пізній виїзд (після 12:00) оплачується додатково: до 18:00 – 50% від суми номеру; після 18:00 – 100% суми номеру.
- Сніданок подається з 8:00 до 10:00год.
- СПА зона готелю працює з 10:00 до 21:00
- Перебування у номері без оплати не допускається.
- Номер надається у випадку пред'явлення документа, що засвідчує особу.
- При поселенні оплата здійснюється повністю за весь період проживання.
- Після виїзду гостя з номера проводиться повне прибирання.
- Будь ласка, дотримуйтесь чистоти в номері та на території комплексу
- Прибирання номеру здійснюється щоденно, або за проханням гостя (табличка на двері "Прохання прибрати").
- Генеральне прибирання з заміною рушників і білизни проводиться на третю добу проживання.
- Просимо Вас з повагою відноситись до осіб, які проживають у сусідніх номерах. Будь ласка, в період з 22:00 до 7:00 зменшуйте гучність телевізора, уникайте голосної розмови та сміху.
- Будь ласка, дотримуйтесь правил пожежної безпеки. У випадку спрацювання пожежної сигналізації потрібно зберігати спокій та покинути приміщення, керуючись планом евакуації.
- Залишаючи номер, обов'язково закривайте водозабірні крани, вимикайте світло та інші електроприлади.
- Будь ласка, бережіть майно та техніку готелю. При виїзді гостя – приймається номер. У випадку пошкодження, крадіжки майна чи техніки, необхідно їх відшкодувати. Ціни передбачені адміністрацією.
- За проживання дітей (разом з дорослими) у віці до 5-и років, оплата не береться (без надання додаткового місця в номері).
- Прохання зберігати лижне спорядження в спеціальному приміщенні.
- Просимо інформувати адміністрацію при виявленні дефектів техніки, несправностей електрики, тепло- та водопостачання.
- На території комплексу ведеться відеонагляд (за винятком туалетних кімнат і номерів).
- «Kasimir Resort Hotel & SPA» МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ ГОСТЮ У ПОДАЛЬШОМУ ПРОЖИВАННІ, У ВИПАДКУ ПОРУШЕНЬ ПРАВИЛ ТА НЕСВОЄЧАСНОЇ ОПЛАТИ ЗА ПОСЛУГИ
ВІДМОВА У ПОСЕЛЕННІ, ПРИПИНЕННЯ ПРОЖИВАННЯ:
- Гості припиняють проживання після закінчення оплаченого терміну проживання.
- Якщо Гість неодноразово порушує правила проживання, що призводить до матеріальних збитків або створює незручності для проживання інших мешканців, адміністрація готелю має право відмовити у поселенні або припинити проживання Гостя (здійснити виселення).
- Ми також відмовляємо тим Гостям, котрі знаходяться в стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння.
ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:
- Передавати ключі від номера стороннім особам.
- Тримати в номері птахів, рептилій і т. д.
- Зберігати в номері вибухові, легкозаймисті, токсичні матеріали, наркотики, ртуть, зброю.
- Користуватися в номері електричними приладами за винятком дозволених.
- Пересувати меблі без узгодження з адміністрацією
- Палити в номерах, холах і приміщеннях комплексу – штраф 1500,00 грн.
- Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці, здоров'ю або майну інших осіб.
- Сушити гриби, ягоди та фрукти в номері.
- Використовувати піротехнічні засоби та бенгальські вогні на території комплексу без узгодження з адміністрацією.
ПРАВИЛА ОПЛАТИ ТА УМОВИ БРОНЮВАННЯ:
- Оплата за проживання та надання додаткових послуг здійснюється готівковим або безготівковим розрахунком, згідно прейскуранта цін.
- Оплата здійснюється при поселенні, з урахуванням туристичного.
- Ранній заїзд (до 14.00) або пізній виїзд (після 12.00) надається гостям тільки при наявності в готелі вільних місць і відсутності заявок на аналогічні дати, і оплачується відповідно до прайс-листа (50% вартості номера за добу).
- Послуги бронювання на веб-сайті надаються он-лайн, електронною поштою та, телефоном.
- При здійсненні бронювання через веб-сайт гість вступає в прямі договірні відносини з готелем. З моменту здійснення бронювання гостеві надсилають електронне підтвердження бронювання від імені готелю.
- Умови ануляції номера в готелі: При завчасному бронюванні, гість може анулювати номер без штрафних санкцій протягом 3-х днів з моменту гарантованого бронювання, в іншому випадку кошти йому не повертаються, а розміщуються на депозиті готелю, які він зможе використати протягом одного року з дня його скасування при умові анулювання в терміни 14 і більше днів до дати заселення. При умові анулювання в терміни 14 і менше днів до дати заселення – готель має право використати оплачену суму як штраф за несвоєчасне скасування бронювання.
- При бронюванні номеру безпосередньо перед заселенням до готелю (1 доба та менше), гість повинен здійснити повну оплату на стійці рецепції під час реєстрації. Якщо в процесі проживання, гість зменшує період перебування в готелі, оплачена сума не повертається. В особливих випадках (рішення приймає адміністрація готелю) залишкова оплата може бути розміщена на депозиті готелю із гарантією його використання протягом календарного року.
- Відміни/ануляції бронювання вважаються дійсними в тому випадку, коли зателефонували по номеру тел. +38096 430 4 222(VIBER), +38073 430 4 222, +38095 430 8 222, або надіслали лист на електронну пошту готелю.
- У разі порушення правил проживання, встановлених у готелі, адміністрація має право відмовити Гостю в подальшому проживанні
КОНТАКТИ:
З питань додаткової інформації, будь ласка, звертайтеся до адміністратора готелю за телефонами:
- +38 (96) 430 3 222
- +38 (73) 430 3 222
