Regulamentul de cazare la "Kasimir Resort Hotel & SPA"
Dragi oaspeți! Suntem bucuroși să vă primim în hotelul nostru! Vă rugăm să citiți cu atenție regulamentul de cazare.
DISPOZIȚII GENERALE:
- Prezentele Reguli au fost elaborate pe baza legislației în vigoare a Ucrainei, a decretelor Comitetului de Stat al Ucrainei privind locuințele și serviciile comunale, a Comitetului de Stat al Ucrainei pentru Turism, a Cabinetului de Miniștri al Ucrainei și ținând cont de cerințele Consiliului Asociației Internaționale a Hotelurilor.
- Hotelul garantează oaspeților respectarea tuturor regulilor de confidențialitate.
- Administrația hotelului își rezervă dreptul de a impune amenzi oaspeților pentru încălcarea normelor de siguranță la incendiu, fumat și nerespectarea cerințelor legale ale administrației.
- Recenziile și sugestiile privind activitatea hotelului pot fi lăsate la administratorul hotelului.
PROCEDURA DE CAZARE:
- Hotelul funcționează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Recepția este deschisă de la 7:30 la 23:00.
- Ora de check-out – 12:00; plecarea oaspeților până la 12:00; check-in de la 14:00.
- Pentru check-in timpuriu, camerele sunt puse la dispoziție doar atunci când sunt disponibile. Dacă intenționați să vă cazați înainte de ora de check-in, trebuie să plătiți suplimentar 50% din tariful camerei. Dacă plecați mai târziu decât ora de check-out, adică după 11:00, trebuie să plătiți suplimentar: până la 18:00 – 50% din tariful camerei; după 18:00 – 100% din tariful camerei.
- Micul dejun se servește între 8:00 și 10:00.
- Zona SPA a hotelului funcționează de la 10:00 la 21:00.
- Șederea în cameră fără plată nu este permisă.
- Camera este pusă la dispoziție la prezentarea unui document de identitate.
- La check-in, plata se efectuează integral pentru întreaga perioadă de ședere.
- După plecarea oaspetelui din cameră, se efectuează o curățenie completă.
- Vă rugăm să mențineți curățenia în cameră și pe teritoriul complexului.
- Curățenia camerei se efectuează zilnic sau la solicitarea oaspetelui (tăblița de ușă "Vă rugăm să curățați").
- Curățenia generală cu schimbarea prosoapelor și lenjeriei se efectuează în a treia zi de şedere.
- Vă rugăm să respectați ceilalți oaspeți din camerele vecine. Vă rugăm, în intervalul 22:00 – 7:00, să reduceți volumul televizorului și să evitați conversațiile și râsul zgomotos.
- Vă rugăm să respectați regulile de siguranță la incendiu. În cazul activării alarmei de incendiu, trebuie să rămâneți calmi și să părăsiți incinta urmând planul de evacuare.
- Când părăsiți camera, asigurați-vă că închideți robinetele de apă, stingeți luminile și alte aparate electrice.
- Vă rugăm să aveți grijă de proprietatea și echipamentele hotelului. La plecarea oaspetelui – camera este inspectată. În caz de deteriorare sau furt de bunuri sau echipamente, este necesară compensarea. Prețurile sunt stabilite de administrație.
- Cazarea copiilor (împreună cu adulții) cu vârsta sub 5 ani este gratuită (fără a furniza un pat suplimentar în cameră).
- Vă rugăm să depozitați echipamentul de schi în camera special amenajată.
- Vă rugăm să informați administrația atunci când detectați defecțiuni ale echipamentelor, probleme electrice, de încălzire și alimentare cu apă.
- Supravegherea video se efectuează pe teritoriul complexului (cu excepția toaletelor și a camerelor).
- «Kasimir Resort Hotel & SPA» ARE DREPTUL DE A REFUZA UN OASPETE PENTRU CAZARE ULTERIOARĂ ÎN CAZUL ÎNCĂLCĂRII REGULAMENTULUI ȘI AL PLĂȚILOR ÎNTÂRZIATE PENTRU SERVICII.
REFUZUL CAZĂRII, ÎNCETAREA ȘEDERII:
- Oaspeții își încheie șederea după expirarea perioadei de cazare plătite.
- Dacă un oaspete încalcă în mod repetat regulamentul de cazare, cauzând prejudicii materiale sau creând inconveniente altor rezidenți, administrația hotelului are dreptul să refuze cazarea sau să înceteze șederea oaspetelui (evacuare).
- De asemenea, refuzăm oaspeților care se află sub influența alcoolului sau a drogurilor.
ESTE INTERZIS:
- Predarea cheilor camerei unor terțe persoane.
- Ținerea păsărilor, reptilelor etc. în cameră.
- Depozitarea materialelor explozive, inflamabile, toxice, drogurilor, mercurului, armelor în cameră.
- Utilizarea aparatelor electrice în cameră, cu excepția celor permise.
- Mutarea mobilierului fără coordonare cu administrația.
- Fumatul în camere, holuri și spațiile complexului – amendă 1500,00 UAH.
- Manifestarea agresivității sau a acțiunilor care amenință siguranța, sănătatea sau proprietatea altor persoane.
- Uscarea ciupercilor, fructelor de pădure și fructelor în cameră.
- Utilizarea artificiilor și a bengalelor pe teritoriul complexului fără coordonare cu administrația.
REGULILE DE PLATĂ ȘI CONDIȚIILE DE REZERVARE:
- Plata pentru cazare și servicii suplimentare se efectuează în numerar sau prin transfer bancar, conform listei de prețuri.
- Plata se efectuează la check-in, inclusiv taxa turistică.
- Check-in-ul timpuriu (înainte de 14:00) sau check-out-ul târziu (după 12:00) este oferit oaspeților numai când hotelul are camere disponibile și nu există cereri pentru date similare, și se plătește conform listei de prețuri (50% din tariful camerei pe zi).
- Serviciile de rezervare pe site sunt furnizate online, prin e-mail și telefon.
- La rezervarea prin site, oaspetele intră în relații contractuale directe cu hotelul. Din momentul rezervării, oaspetelui i se trimite o confirmare electronică de rezervare în numele hotelului.
- Condițiile de anulare a rezervării la hotel: La rezervarea în avans, oaspetele poate anula camera fără penalități în termen de 3 zile de la momentul rezervării garantate, altfel banii nu sunt returnați, ci plasați în depozitul hotelului, care poate fi utilizat în termen de un an de la data anulării, cu condiția anulării cu 14 sau mai multe zile înainte de data check-in-ului. Dacă anularea se face cu 14 sau mai puțin de zile înainte de data check-in-ului – hotelul are dreptul să utilizeze suma plătită ca penalitate pentru anularea tardivă a rezervării.
- La rezervarea unei camere imediat înainte de check-in la hotel (1 zi sau mai puțin), oaspetele trebuie să efectueze plata integrală la recepție în timpul înregistrării. Dacă în timpul șederii oaspetele reduce perioada de ședere la hotel, suma plătită nu este returnată. În cazuri speciale (decizie luată de administrația hotelului) plata rămasă poate fi plasată în depozitul hotelului cu garanția utilizării în cursul anului calendaristic.
- Anulările rezervărilor sunt considerate valabile dacă ați sunat la numărul de telefon +38096 430 4 222(VIBER), +38073 430 4 222, +38095 430 8 222 sau ați trimis un e-mail la adresa hotelului.
- În cazul încălcării regulamentului de cazare stabilit la hotel, administrația are dreptul să refuze oaspetelui cazarea ulterioară.
CONTACTE:
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați administratorul hotelului la următoarele numere de telefon:
- +38 (96) 430 3 222
- +38 (73) 430 3 222
